Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik IT podpore
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega Nadzornika IT podpore, ki bo prevzel vodilno vlogo pri upravljanju in koordinaciji ekipe IT podpore v našem podjetju. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje učinkovite in kakovostne podpore uporabnikom ter nadzor nad vsakodnevnimi operacijami IT podpore. Odgovorni boste za spremljanje in izboljševanje procesov, reševanje zahtevnejših tehničnih težav ter mentorstvo in izobraževanje članov ekipe. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite optimalno delovanje informacijskih sistemov in podpirate poslovne cilje podjetja.
Vaše naloge bodo vključevale nadzor nad dodeljevanjem nalog, spremljanje uspešnosti ekipe, pripravo poročil o delu ter zagotavljanje, da so vse zahteve uporabnikov obravnavane pravočasno in strokovno. Prav tako boste odgovorni za razvoj in implementacijo novih strategij za izboljšanje uporabniške izkušnje ter za uvajanje najboljših praks na področju IT podpore.
Pričakujemo, da imate odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov ter poglobljeno razumevanje IT infrastrukture in programske opreme. Pomembno je, da ste sposobni delovati pod pritiskom in učinkovito upravljati več nalog hkrati. Prav tako je zaželeno, da imate izkušnje z uporabo orodij za upravljanje zahtevkov in znanje o varnosti informacijskih sistemov.
Če ste motivirani, organizirani in želite igrati ključno vlogo pri zagotavljanju nemotenega delovanja IT podpore v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto. Ponujamo vam priložnost za profesionalni razvoj, delo v prijetnem kolektivu ter možnost napredovanja v okviru podjetja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in koordinacija ekipe IT podpore
- Spremljanje in izboljševanje procesov IT podpore
- Reševanje zahtevnejših tehničnih težav
- Priprava poročil in analiz uspešnosti
- Izobraževanje in mentorstvo članov ekipe
- Sodelovanje z drugimi oddelki
- Uvajanje najboljših praks in novih tehnologij
- Nadzor nad dodeljevanjem nalog
- Zagotavljanje kakovostne uporabniške podpore
- Skrb za varnost informacijskih sistemov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Vsaj 3 leta izkušenj na področju IT podpore
- Izkušnje z vodenjem ekipe
- Odlično poznavanje IT infrastrukture in programske opreme
- Sposobnost reševanja kompleksnih tehničnih težav
- Dobro razvite komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Znanje angleškega jezika
- Izkušnje z orodji za upravljanje zahtevkov
- Poznavanje varnosti informacijskih sistemov
- Sposobnost dela pod pritiskom
- Samoiniciativnost in odgovornost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe IT podpore?
- Kako pristopate k reševanju zahtevnejših tehničnih težav?
- Katere tehnologije in orodja ste doslej uporabljali pri delu?
- Kako zagotavljate visoko raven uporabniške podpore?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako spremljate in izboljšujete procese IT podpore?
- Kakšne so vaše izkušnje z varnostjo informacijskih sistemov?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kakšna je vaša izobrazba na področju IT?
- Zakaj želite delati kot Nadzornik IT podpore v našem podjetju?
